términos y condiciones

1. INTRODUCCIÓN

Estos Términos y Condiciones (en adelante, las “Condiciones Generales” o simplemente “Condiciones”) establecen las normas generales para la contratación y el uso del servicio proporcionado por Takso Advisory, S.L, S.L, con sede en Calle Serrano 118, bajo izquierda, 28006 Madrid (España), y N.I.F. B72708134. El servicio se ofrece a través del software especializado en estudios de mercado inmobiliario “Konklua” (en adelante, el “Software” o “Konklua”) y define el marco de la relación comercial entre Takso Advisory, S.L, y los clientes que contratan este Software, así como las reglas de uso aplicables tanto a ellos como a los usuarios autorizados designados por el cliente, conforme a lo estipulado en estas Condiciones.

Es esencial que el cliente (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”) lea atentamente los presentes Términos y Condiciones antes de proceder a la contratación o utilización de Konklua. Al suscribirse, acceder o utilizar Konklua, usted queda vinculado legalmente a las disposiciones aquí descritas.

El uso de Konklua implica la plena aceptación de estas Condiciones, que son de aplicación tanto a usted como a los usuarios que usted autorice, quienes asumirán todas las responsabilidades legales derivadas de su uso. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, deberá cesar de inmediato el uso de Konklua y gestionar la cancelación de su cuenta a través de los canales habilitados por Takso Advisory, S.L, ya sea mediante la plataforma del Software o enviando un correo electrónico a contacto@taksore.com. Si tiene alguna duda o consulta sobre estas Condiciones o sobre el funcionamiento del Software, le recomendamos contactarnos a través del correo indicado antes de proceder con la contratación, de manera que podamos resolver cualquier cuestión de forma adecuada.

En el caso de que continúe utilizando Konklua tras haber sido informado de modificaciones en estos Términos, se considerará que acepta las nuevas condiciones sin reservas. Si no está conforme con los cambios, tendrá la posibilidad de cancelar su suscripción conforme a lo estipulado en estas Condiciones.

2. DEFINICIÓN DEL SERVICIO

Konklua es una plataforma web diseñada por Takso Advisory, S.L, destinada a la realización de estudios de mercado inmobiliarios vinculados a proyectos de obra nueva. La plataforma utiliza información procedente de diversas fuentes públicas, ofreciendo cobertura a nivel nacional en toda España. El Software es de titularidad exclusiva de Takso Advisory, S.L, y se pone a disposición de los usuarios bajo diferentes modalidades de suscripción. Las características y los precios correspondientes a cada modalidad se regirán por estas Condiciones Generales, sin perjuicio de las especificaciones aplicables a cada suscripción concreta, las cuales se comunicarán al cliente al momento de formalizar la contratación y estarán disponibles en la página web.

Es posible que las funcionalidades del Software sufran modificaciones a lo largo del tiempo, a medida que el Software se actualice y evolucione, de acuerdo con lo previsto en estas Condiciones.

3. PROCESO DE SUSCRIPCIÓN Y ACCESO A KONKLUA

3.1 Condiciones de Registro y Suscripción

Al registrarse en el sitio web de Konklua, realizar el pago correspondiente y aceptar las presentes Condiciones, el Cliente formaliza un contrato con Takso Advisory, S.L, que le concede acceso a la modalidad de suscripción de Konklua seleccionada durante el proceso de registro (en adelante, la “Suscripción”).

Su Suscripción incluye soporte técnico para la utilización de Konklua, el cual estará disponible a través de: contacto@taksore.com. Además, podrá incluir sesiones de formación relativas a las actualizaciones del Servicio, cuando Takso Advisory, S.L, lo estime necesario.

La licencia de uso vinculada a su Suscripción permite el acceso simultáneo de los usuarios en función de la suscripción seleccionada y del total de usuarios extras contratados, cada uno con su propia cuenta de correo electrónico individual

3.2 Duración de la Suscripción

La Suscripción tendrá la duración establecida durante el proceso de registro y se renovará automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración, salvo que el Cliente solicite su cancelación antes de la fecha de renovación. Las renovaciones se efectuarán sin necesidad de notificación previa por parte de Takso Advisory, S.L, excepto en el caso de cambios en las tarifas.

3.3 Forma de Pago y Ciclo de Facturación

El pago de la Suscripción se realizará de forma anticipada y periódica, conforme al Ciclo de Facturación especificado. Al término de cada Ciclo de Facturación, la Suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones, salvo que el Cliente o Takso Advisory, S.L, indiquen lo contrario.

El Cliente puede gestionar la cancelación de la renovación en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@taksore.com o a través de su panel de usuario, en caso de que dicha opción esté habilitada.

El Cliente deberá proporcionar un método de pago válido a través de la plataforma de pagos autorizada por Takso Advisory, S.L, la cual gestionará los pagos recurrentes. Los importes ya abonados no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario.

El Cliente será responsable de abonar cualquier impuesto o tasa aplicable por el uso del Software, así como de asumir los costes adicionales relacionados con su conexión a internet.

3.4 Promociones y Periodos de Prueba

Takso Advisory, S.L, podrá ofrecer ofertas especiales, promociones y/o períodos de prueba gratuitos (en adelante, las “Promociones”), que estarán sujetas a las presentes Condiciones Generales, salvo en lo que respecta a las condiciones económicas específicas que se apliquen a cada promoción en particular.

3.5 Modificaciones en las Condiciones de Suscripción

Takso Advisory, S.L. se reserva el derecho a modificar las características y/o condiciones de las diferentes modalidades de suscripción de Konklua en cualquier momento. Estos cambios serán notificados al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días antes de su entrada en vigor.

Del mismo modo, Takso Advisory, S.L. podrá ajustar las tarifas de las suscripciones. En caso de variación en los precios, el Cliente recibirá una notificación por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, con un preaviso de al menos treinta (30) días. El nuevo precio será efectivo a partir del siguiente ciclo de facturación. Si el Cliente no está conforme con el ajuste de precios, tendrá la opción de cancelar su suscripción siguiendo el procedimiento establecido en estos Términos y Condiciones, y dicha cancelación se hará efectiva al término del ciclo de facturación actual o del periodo promocional acordado.

Si el Cliente no cancela la suscripción antes del inicio del nuevo ciclo de facturación, se considerará que acepta la nueva tarifa, autorizando a Takso Advisory, S.L. a renovar su suscripción con el precio actualizado.

4. USUARIOS AUTORIZADOS

Una vez activada la suscripción a Konklua, el usuario principal (denominado “Usuario Máster”) podrá agregar a su suscripción usuarios adicionales autorizados (llamados “Usuarios Gestores”) de acuerdo con el tipo de suscripción seleccionada y el número de usuarios adicionales contratados. Takso Advisory, S.L. se reserva el derecho de limitar la cantidad máxima de Usuarios Gestores que el Usuario Máster puede añadir o que pueden acceder simultáneamente a la plataforma.

En el caso de clientes que sean entidades jurídicas, tanto el Usuario Máster como los Usuarios Gestores deberán ser empleados de la misma empresa.

El Usuario Máster será el responsable principal de gestionar la suscripción y el acceso de los Usuarios Gestores estará vinculado a la validez y renovación de la cuenta del Usuario Máster. Si la suscripción se cancela o finaliza por cualquier motivo, las cuentas de los Usuarios Gestores asociadas quedarán automáticamente desactivadas, perdiendo el acceso al software.

El Cliente asume la responsabilidad solidaria frente a Takso Advisory, S.L. por el uso que los Usuarios Gestores hagan del software. No obstante, cada Usuario Gestor será responsable de sus propias acciones y omisiones, exceptuando el pago de la tarifa de suscripción, que es responsabilidad exclusiva del Cliente.

El Usuario Máster tiene la capacidad de revocar el acceso a Konklua de cualquier Usuario Gestor en cualquier momento a través de su panel de control en Konklua, siempre que esta funcionalidad esté disponible. También podrá asignar nuevos Usuarios Gestores conforme al paquete de suscripción contratado o a los usuarios adicionales necesarios.

Los Usuarios Gestores recibirán una notificación por correo electrónico indicando que han sido designados como tales. Al aceptar la invitación y activar su cuenta, los Usuarios Gestores se comprometen a cumplir con los presentes Términos y Condiciones, con excepción del pago de la suscripción, que seguirá siendo responsabilidad exclusiva del Cliente. El Usuario Máster podrá revocar o cancelar los permisos de acceso de los Usuarios Gestores en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

Takso Advisory, S.L. se reserva el derecho a suspender o cancelar cualquier cuenta de Usuario Gestor o Usuario Máster en caso de que el Cliente o los Usuarios incurran en un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

5. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES GENERALES

Takso Advisory, S.L. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones. En caso de que dichos cambios sean significativos, Takso Advisory, S.L. notificará a los Clientes a través de correo electrónico con una antelación mínima de catorce (14) días. Sin perjuicio de la relevancia de las modificaciones, ya sean sustanciales o no, todas ellas serán publicadas en el sitio web del Servicio mediante la actualización de estos Términos y Condiciones. El envío de la notificación por correo electrónico se realizará únicamente cuando las modificaciones resulten de especial interés para los Clientes.

El uso continuado del Servicio, tras haber recibido la notificación o haberse publicado los cambios, sin que el Cliente manifieste su oposición en un plazo de catorce (14) días, se considerará como aceptación tácita de las nuevas Condiciones. Se recomienda a los Clientes revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para mantenerse informados de posibles actualizaciones.

6.DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN

6.1 Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir de su contrato de suscripción inicial en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de contratación, siempre que la normativa aplicable lo permita. Este derecho no será aplicable a las renovaciones posteriores de la suscripción, siendo únicamente válido para la primera contratación del Software.

El derecho de desistimiento quedará anulado en el momento en que el Cliente comience a utilizar el Software, asumiendo que dicho uso implica la renuncia voluntaria a ese derecho.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una solicitud clara e inequívoca, ya sea por correo postal a la dirección de Takso Advisory, S.L, (Calle Serrano, 118, bajo izquierda, 28006, Madrid) o por correo electrónico a contacto@taksore.com, acreditando su identidad y manifestando su intención de desistir dentro del plazo legal.

Si el desistimiento se realiza correctamente, el reembolso del importe pagado se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la suscripción, deduciendo cualquier coste de devolución aplicable, el cual será asumido por el Cliente. El reembolso se procesará en un plazo de catorce (14) días naturales o en el plazo máximo que permita la normativa vigente.

El derecho de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos:

Si el Servicio ya ha sido utilizado, total o parcialmente.
Si la solicitud no es presentada por el Cliente o sus sucesores legales.
En los demás casos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

6.2 Cancelación del servicio

Además, el Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación en curso. Los pagos ya realizados no serán reembolsables, ni se ofrecerá ningún crédito en caso de cancelación anticipada, salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones.

6.3 Disponibilidad e interrupciones del servicio.

Takso Advisory, S.L, hará todo lo posible por ofrecer el Servicio de manera continua, operando las 24 horas del día, los 365 días del año. Sin embargo, no será responsable de los daños o perjuicios derivados de errores, omisiones, interrupciones o falta de disponibilidad del Software, ya sea por causas propias o externas, incluyendo fuerza mayor, caso fortuito o intervenciones de terceros.

En caso de que una interrupción programada del Software supere las seis (6) horas, Takso Advisory, S.L, informará al Cliente, en la medida en que sea técnicamente posible, mediante un aviso en la plataforma (Pop-Up), indicando las fechas y la duración de las tareas de mantenimiento. Takso Advisory, S.L, se compromete a minimizar la duración de dichas interrupciones.

Si el Servicio se interrumpe por más de setenta y dos (72) horas, Takso Advisory, S.L, compensará al Cliente mediante un reembolso proporcional de la tarifa abonada o aplicará un descuento en el próximo ciclo de facturación. Esta compensación no será aplicable en casos de mantenimiento programado, interrupciones imputables al Cliente, o situaciones de fuerza mayor.

7. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

Takso Advisory, S.L. podrá suspender el acceso al Software de manera inmediata y sin previo aviso si el Cliente no realiza los pagos correspondientes. En caso de que la situación persista, Takso Advisory, S.L. podrá rescindir el Contrato de forma automática y reclamará cualquier cantidad pendiente, así como los daños y perjuicios que se hayan producido.

Si Takso Advisory, S.L. detecta que el Cliente, sus Usuarios Autorizados o terceros han accedido al Software incumpliendo los presentes Términos y Condiciones, la normativa vigente, o utilizando el Software de forma indebida, podrá limitar, suspender o finalizar dicho acceso. En tales circunstancias, se informará al Cliente, al menos, mediante un correo electrónico dirigido a la dirección registrada en su cuenta. También podrán aplicarse restricciones o suspensiones con un aviso previo razonable por motivos justificados, tales como: Requerimientos de autoridades públicas, fallos técnicos imprevistos y uso fraudulento o creación irregular de la cuenta.

Takso Advisory, S.L. no será responsable ante el Cliente, sus Usuarios o terceros por la limitación, modificación, suspensión o cancelación del acceso al Software, salvo en casos de negligencia grave o dolo.

Una vez finalizada la Suscripción al Software, el Cliente perderá su derecho de acceso de manera inmediata y sin derecho a reembolso o compensación.

Además, Takso Advisory, S.L. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Software en cualquier momento, ya sea temporal o permanentemente, a su entera discreción. En caso de cancelación, el Cliente será notificado con al menos treinta (30) días de antelación mediante correo electrónico y, de ser posible, mediante un anuncio en el Software o en la web. Una vez cumplido este periodo, el Cliente no podrá seguir utilizando el Software y no se le generarán cargos adicionales. Si Takso Advisory, S.L. cumple con el plazo de notificación, el Cliente tendrá derecho a la devolución proporcional del importe correspondiente al periodo de facturación no disfrutado.

8. CAUSAS DE EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Las partes acuerdan que, en la medida máxima que permita la ley vigente, Takso Advisory, S.L. no asumirá responsabilidad en los siguientes casos:

Uso del Software que sea no autorizado o distinto al permitido.
Problemas derivados de la falta de los equipos técnicos necesarios por parte del Cliente.
Interrupciones del servicio en conformidad con los términos de este contrato.
Actos, omisiones o fallos de terceros o proveedores externos ajenos al control de Takso Advisory, S.L.
Errores, virus u otros problemas que puedan surgir durante el uso del Software.
Retrasos o fallos relacionados con la prestación del servicio o su contenido.
Uso del Software que infrinja las leyes aplicables o estos Términos y Condiciones.
Decisiones tomadas por el Cliente basadas en la información proporcionada a través del Software.

Takso Advisory, S.L. asegura que el Software no vulnera los derechos de propiedad intelectual de terceros, y se compromete a indemnizar al Cliente en caso de reclamaciones por esta causa. En caso de que Takso Advisory, S.L. sea considerada responsable por algún motivo, dicha responsabilidad estará limitada a un monto máximo equivalente al doble de la tarifa correspondiente al Ciclo de Facturación vigente.

9. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIONES DE GARANTÍAS

El Cliente reconoce y acepta que el Servicio se proporciona “en su estado actual”, sin ninguna garantía expresa o implícita, salvo en casos de dolo o negligencia grave por parte de Takso Advisory, S.L. Esto incluye, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, seguridad, precisión o disponibilidad del Software. Asimismo, Takso Advisory, S.L. no garantiza que el contenido del Servicio esté libre de errores, virus u otros componentes perjudiciales.

Además, el Cliente comprende que la información proporcionada a través del Software es de carácter puramente informativo, y Takso Advisory, S.L, no asume responsabilidad alguna por el uso que el Cliente haga de dicha información ni por las decisiones que se tomen basándose en la misma.

En el supuesto de que Takso Advisory, S.L, fuera declarada responsable por cualquier motivo, su responsabilidad quedará limitada a un importe máximo equivalente al doble de la tarifa correspondiente al Ciclo de Facturación vigente.

10.DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Software y sus componentes, incluidos, de manera enunciativa pero no limitativa: desarrollos tecnológicos, documentación técnica, manuales, código fuente, análisis y diseño de informes, materiales preparatorios, diagramas, interfaces, algoritmos, y cualquier otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de Takso Advisory, S.L, Estos derechos se extienden a las versiones actuales y futuras del Software, así como a las marcas y signos distintivos asociados al Servicio.

Estos elementos, denominados en conjunto “Propiedad Intelectual”, pertenecen únicamente a Takso Advisory, S.L, y en ningún caso se entenderá que son cedidos o transferidos al Cliente. El Cliente adquiere únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y sin derecho a sublicenciar, cuyo único propósito es permitir el uso del Software conforme a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones.

Queda expresamente prohibido al Cliente modificar, crear software derivado, descompilar, realizar ingeniería inversa, vender, alquilar, distribuir, prestar, licenciar o permitir el acceso al Software a terceros no autorizados. Asimismo, todo el contenido del sitio web del Software, incluidos textos, gráficos, imágenes, iconos, enlaces y demás elementos audiovisuales, es propiedad de Takso Advisory, S.L, o de terceros con los que se hayan formalizado acuerdos de licencia, y no se transfieren derechos de uso sobre los mismos al Cliente o Usuarios.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Al contratar la licencia de uso del Software, el Cliente deberá proporcionar ciertos datos personales indispensables para la prestación del mismo, así como para la gestión del contrato y la facturación. El tratamiento de estos datos por parte de Takso Advisory, S.L, se realizará cumpliendo estrictamente con la normativa vigente en materia de protección de datos, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad (disponible en https://taksore.com/politica-de-privacidad/).

12. CONFIDENCIALIDAD

Durante la vigencia del presente Contrato, ambas partes tendrán acceso a información confidencial de la otra, la cual se utilizará exclusivamente para cumplir con las obligaciones estipuladas en el mismo. Se entenderá por información confidencial toda aquella que haya sido expresamente designada como tal, así como los términos y tarifas del Contrato, las direcciones de correo electrónico y cualquier otra información de carácter sensible.

Ambas partes se obligan a no revelar dicha información confidencial a terceros sin el previo consentimiento expreso y por escrito de la parte titular. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de la finalización o vencimiento del Contrato, salvo que la información se haga pública por causas no imputables al incumplimiento de esta cláusula.

Asimismo, las partes deberán adoptar todas las medidas razonables para garantizar que la información confidencial no sea divulgada ni compartida por sus empleados o agentes en contravención de lo acordado en el Contrato. En caso de que sea necesario compartir dicha información con terceros para la correcta ejecución del Contrato, las partes se comprometen a exigir que dichos terceros suscriban acuerdos de confidencialidad que aseguren una protección al menos igual a la prevista en esta cláusula.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Ambas partes reconocen que estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre ellas, y que la aceptación de los mismos valida dicho Contrato. Asimismo, las partes convienen que este Contrato se interpretará y aplicará conforme a la legislación española vigente.

Para cualquier conflicto o desacuerdo que pueda surgir respecto a la interpretación, ejecución, o cumplimiento de estas Condiciones, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que correspondan, ya sea en el domicilio del Cliente o en el lugar de cumplimiento de la obligación, en este caso, Madrid.

El Cliente puede dirigir cualquier reclamación relacionada con el uso de Konklua o con el cumplimiento de estas Condiciones Generales a Takso Advisory, S.L., a través del correo electrónico contacto@taksore.com o mediante correo postal a la dirección indicada en el encabezado. Takso Advisory, S.L. procurará resolver las reclamaciones de manera amistosa y eficiente.

14. DISPOSICIONES ADICIONALES

En caso de que alguna cláusula de estos Términos y Condiciones sea declarada inválida o inaplicable, total o parcialmente, por una autoridad judicial o administrativa competente, dicha situación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones, que continuarán plenamente vigentes. La cláusula afectada será sustituida por otra que conserve su esencia y propósito, asegurando así la coherencia del acuerdo en su totalidad.

Estos Términos y Condiciones han sido presentados al Cliente con la debida antelación, cumpliendo con las obligaciones de información previa requeridas por la normativa vigente. Además, Takso Advisory, S.L. facilita el acceso a estos Términos y Condiciones en su sitio web (https://konklua.com/), donde pueden consultarse en cualquier momento.

Las disposiciones de este Contrato que, por su propia naturaleza, deban seguir siendo aplicables después de la finalización o suspensión de la Suscripción, permanecerán en vigor una vez que el contrato haya concluido.